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Unique selling proposition, USP

unique selling proposition

¿qué es el ‘Brand proposition’ , ‘Brand statement’ , ‘Brand promise’  o ‘promesa de marca’?

Aquello que ‘queremos represente’ nuestra marca no es aleatorio, sino el resultado del estudio de las necesidades y deseo de nuestro target, análisis de la competencia y el estudio de lo que representa ‘un valor’ para nuestro público…

Tras ese estudio, lo que nos diferencia de la competencia y representa ‘un valor diferencial para nuestro público objetivo deberá ser plasmado en una propuesta, el ‘Brand proposition’ o ‘Brand statement’.

El cometido del ‘Brand proposition’ o ‘Brand statement’ es la ‘diferenciación’ mediante aquello que supone un ‘valor’ y crear una guía para los empleados, colaboradores/proveedores y potenciales clientes. También es llamado brand essence o esencia de marca.

El Unique Selling Proposition (USP) o Unique Value Proposition (UVP) es ‘un paso más allá’, y deberá ser aún más específico, claro y único. El USP responde a la pregunta que se haría el público objetivo: ¿por qué he de comprar este producto de esta marca y no otro? El USP resume la misión de un modo práctico. El USP es clave para elaborar la planificación táctica de Marketing y sobretodo, para desarrollar cada campaña; así como para crear el ‘argumentario’ de venta que emplea el Departamento Comercial.

Para crear un buen USP/UVP debe plantear y responder estas preguntas:

  • ¿Qué es realmente importante para el cliente? ¿Qué busca solucionar o mejorar? ¿Qué características de producto o servicios busca y valora más?
  • ¿Qué es lo que realmente hacemos mejor y nos diferencia de la competencia? ¿para qué le puede servir al cliente?

El USP no es lo mismo que un eslogan, ya que este último se crea para una campaña y el USP es una presentación de la marca y aunque puede evolucionar, el ‘core’, debe permanecer. El USP no es un ‘tag line’. El ‘tag line’ es una frase corta que suele acompañar al logotipo. Si bien está relacionada y nace del USP, es demasiado corta para recoger el USP.

unique selling propositions

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Ejemplos de Unique Selling Propositions: Avis: “We’re number two,  we try harder” – “somos el número dos, trabajamos más duro”. M&Ms:  “The milk chocolate melts in your mouth, not in your hand” –  “El chocolate que se funde en tu boca y no en tus manos” Domino’s Pizza:  “Hot Fresh Pizza Delivered to Your Door in 30 Minutes or Less Guaranteed… or it’s Free!” “pizza recién hecha y caliente entregada en tu puerta en 30 minutos, o será gratis”